Caso: Armando Cajas (Análisis y soluciones)

ANÁLISIS DE CASO ARMANDO CAJAS Y POSIBLES SOLUCIONES

El problema principal que se presenta dentro de la empresa CONFETTI S.A, es que no se cumple en el tiempo estimado a los clientes con el producto final. Este problema se debe a diferentes factores, principalmente al mal manejo y la falta de compromiso del director de logística en el despacho de los pedidos. De ahí, se desencadenan causas secundarias originadas en las otras áreas de la empresa.

A partir de la situación analizada como se presenta en el mapa, las soluciones que propongo para que la empresa tenga un buen desempeño y cumpla a los clientes con sus pedidos son:

1) Despedir al director de logística, porque no ha tenido un manejo  eficiente del área que le corresponde, llevando al colapso a las otras áreas que se encargan del manejo del producto terminado. Así mismo ha incumplido con el código de ética que debe tener un profesional dentro de su ámbito laboral. Por lo que, se debe contratar otro personal.

2) Se deben establecer políticas dentro de la empresa para prohibir las relaciones amorosas de los trabajadores, ya que muchas veces esto puede influir en las malas decisiones que tomen los trabajadores dentro del puesto a su cargo.

3) Contratar supervisores que lleven un registro de cada una de las funciones que cumple cada servidor. Esto se debe hacer desde que el producto entre en proceso, hasta que sea entregado al cliente final para que no hayan irregularidades. De esta manera se asegurará el cumplimiento de la empresa con los pedidos en el tiempo estimado.

4) Despedir a los demás jefes de bodega, transportes, alimentos y a la encargada del departamento de calidad, porque a pesar de que tan sólo se han sometido a seguir ordenes, prefirieron someterse a las acciones incorrectas (tal vez por no perder su puesto) a desistir y hacer lo correcto que era comentar la situación que verdaderamente estaba pasando. De este modo, también rompieron su ética profesional. Por lo que, se deben contratar nuevas personas para estos cargos.

Estas 4 soluciones considero que pueden ser las más efectivas para contrarrestar el problema principal que presenta la empresa y que la ayudaría a recuperar las perdidas, a partir de otro personal que tenga ética profesional y desarrollen un plan de gestión eficiente para cumplir con las metas que tenga la empresa.